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Nuestro objetivo es asegurarnos de que se encuentre totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de 30 días calendario, contados desde la fecha en que adquirió su producto.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que
• decoloren o deterioren las telas.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
• Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.
• Debe presentar el certificado de regalo o indicar el número de cédula del comprador.
• La compra debió realizarse en una tienda física Rorvik o en la tienda Online www.rorvik.com.co o por medio de WhatsApp en línea 000000 (en adelante WhatsApp Rorvik).
• Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.

Para los cambios de prendas debe tener presente que:

• Las compras realizadas en las tiendas físicas Rorvik o vía WhatsApp no pueden ser cambiadas en la tienda online www.rorvik.com.co.
• En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.